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공지사항

공지사항입니다.

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제목 도로시의 마법신발 반품/교환 안내
작성자 한은비 (ip:221.163.83.246)
  • 작성일 2017-05-30 14:51:57
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  • 조회수 1905
  • 평점 0점



● 주문취소와 변경

   

   주문하신 후 해외 주문 진행 이전에 구매취소 및 변경의사를 게시판 또는 고객센터로 알려주시면 처리가 가능합니다.

   단, 고객센터 업무시간 이후에는 처리가 되지 않는 점 참고해주시기 바랍니다.

   

   - 고객님이 주문하신 해외 매장에 주문이 완료된 이후에는 주문취소 및 변경이 불가합니다

   - 실시간으로 오더가 진행되기때문에 주문 후 1시간내로 취소접수를 해주셨다고하더라도, 매장측에서 출고가 되어지면 취소/교환이 불가합니다.



● 반품 안내

 

  ※해외 반품주소지 : 5668 N CLARK ST  1st Floor CHICAGO IL 60660 USA


  ※반품 비용의 책정(유료 반품일 경우)

 

  ① 상품이 해외 물류창고에 도착 후 또는 구매완료 후 반품하실 경우 해외 왕복 운송료만큼 반품 비용이 부과됩니다.

  ② 국내에서 반품을 할 경우 무게에 따른 EMS 비용 + 해외반품 비용이 부과 됩니다.

  (해외 반품비용 : 쉬핑비 + 해외 핸들링비 + 반품 쉬핑비 + 구매수수료)




 


- 제품에 문제가 있을 경우 문의게시판 혹은 도로시의 마법신발 웹메일(ozshoescs@gmail.com) 로 문제되는 이미지를 첨부하셔야 반품 업무를 진행할 수 있습니다.


 ※반품이 가능한 경우(무상)
 
  배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 사유에 한해서만 반품 및 환불이 가능합니다.
 
  ① 배송 시 물품이 파손되거나 유실된 경우
  ② 주문한 것과 다른 물품이 배송된 경우 (단, 해당 매장의 상품이 변경된 경우는 제외됩니다)
 
  위 반품 사유에 해당하는 경우, 물품 회수 및 검수를 거쳐 환불 또는 승인 취소처리가 진행됩니다.
  이 경우에도 물품가 이외의 카드 할부 수수료 등은 반환해 드리지 못함을 양지해 주시기 바랍니다.


 ※반품이 가능한 경우(유상)
 
  유상 반품의 경우 상품 수령 후 7일 이전에만 가능합니다.  

  ① 고객의 단순변심(제품의 문제는 없으나 사이즈를 잘못 선택하거나, 상품이 마음에 들지 않는 경우)
  ② 제공된 이미지가 스튜디오 촬영 또는 포토샵,해상도 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령하신 제품이
     차이가 나는 경우
  ③ 제공된 이미지와 로고,단추 색상 또는 이미지와 달라보이는 경우
  ④ 제품의 미세한 스크래치나 변색, 가죽의 결이 고르지 않은 경우
  ⑤ 실밥, 올, 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우


※반품이 불가한 경우
 
  ① 상품 수령 후 7일이 경과한 경우
  ② 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우(특히 패키지를 칼이나 가위 등 날카로운 도구로 뜯어 상품이 훼손된 경우)
  ③ 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
  ④ 세탁 후 발견되는 하자나 이염
  ⑤ TAG 제거, 상품의 폴리백, 구성품이 분실된 경우
  ⑥ SALE 카테고리 내 판매중인 상품일 경우
  ⑦ 반품가능 기간이 짧은 해외 매장일 경우
  ⑧ 슈즈의 경우 case가 심하게 손상되어 있거나, 박스를 버리신 경우


단, 물품에 따라 해외 매장에서 발송할 당시부터 상품의 택,라벨,설명서,보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다.
이와 같은 사유로는 반품이 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
또한 부득이한 사정으로 반품을 요청하시는 경우 도로시의 마법신발에 따르는 반품비(왕복 항공 운임,세금 및 기타 물품비용을 포함한 금액)을
지불하셔야 합니다.

반품 요청시 물품의 포장상태(택,박스포장)가 훼손되지 않돋록 주의하시어 물품 수령 후 7일 이내에 반품 의사를 Q&A게시판을 통해
먼저 접수해주셔야 반품이 가능합니다.

또한 고객센터로 접수없이 반품을 보내실 경우에는, 자동 반송되는 점 참고부탁드리며 필히 반품접수를 먼저 해주시고 안내받으신 절차에 따라
반품진행을 부탁드립니다.


 ● 교환 안내

  ① 도로시의 마법신발은 재고를 보유하고 있지 않습니다. 따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이 점 유의하여 주시기 바랍니다.
  ② 아울러 도로시의 마법신발에 등록된 모든 제품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 많은 비용이 청구되는 쇼핑몰입니다.
     무료 반품이나 교환 처리가 어려운 점 이해해주시기 바라며, 항상 주문하실 때 신중을 기하여 주시기 부탁드립니다.


 ● A/S 안내

 도로시의 마법신발은 구매대행 서비스 만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다.
 따라서 직접적인 A/S는 불가능하며 해당 물품이 Warranty가 가능한 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다.







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